Как обратиться в суд и успешно участвовать в судебном процессе

Как отстоять свои права / Общение с продавцом / Как обратиться в суд и успешно участвовать в судебном процессе

Страница 3

При составлении перечня требований, в том числе в денежном эквиваленте необходимо также руководствоваться ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с указанной статьей Закона потребитель вправе рассчитывать на следующие возмещения.

В соответствии с п.1 указанной статьи за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

При этом следует учитывать, что убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с ст. ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также упущенная выгода. Например, в качестве убытков может быть заявлены расходы потребителя на осуществление экспертизы (тестирования) товара, на оплату юридических услуг, на расходы по запросу в налоговый орган для получения соответствующей выписки из реестра предприятий или предпринимателей и другие расходы. Но при этом по общему правилу и такие расходы должны быть прежде всего соответствующим образом подтвержденными. То есть к исковому заявлению необходимо приложить все документы, подтверждающие, что Вы понесли соответствующие расходы.

В соответствии с ст. 330 ГК РФ Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Таким образом, потребитель вправе заявить одновременно ответчику требование об уплате и неустойки и убытков, подтвердив их документально.

Кроме того ч.3 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо оговаривается, что уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. То есть, если потребителем заявлено одно из требований в рамках ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», то вне зависимости от уплаты неустойки и(или) убытков) ответчик будет обязан удовлетворить также основное требования потребителя.

Единственный случай, при котором изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств предусмотрен ч.4 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно – если он докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.

Вне зависимости от заявленных требований потребителя законодателем предусмотрена также дополнительная ответственность ответчиков по искам о защите прав потребителей, которая установлена в ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.